Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução:

Se você recebeu um produto e não está satisfeito, ele não serviu ou simplesmente se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para sr.ambulante@yahoo.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que evidenciem que ele não foi utilizado.

Política de Troca:

Se você recebeu um produto diferente do solicitado em nosso site ou se algum acessório estiver faltando, entre em contato através do e-mail sr.ambulante@yahoo.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise das fotografias e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em casos de erro no tamanho, é importante incluir uma foto da etiqueta.

Defeito no Produto Recebido:

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e confirmação do defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Se o defeito for causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.

Condições de Troca e Devolução:

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes exigências:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Manter a embalagem interna e etiquetas originais intactas;
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos para defeitos e 7 (sete) dias corridos para erros no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir da data de recebimento.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail sr.ambulante@yahoo.com com as evidências necessárias, e responderemos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores:

Confira as opções disponíveis para restituição de valores:

• Cupom de Desconto: Pode ser utilizado em qualquer situação de troca por insatisfação. O cupom é válido por 90 (noventa) dias e é exclusivo para o titular da conta na loja virtual. Não é permitida sua venda para terceiros ou conversão em dinheiro.
• Estorno Parcial ou Integral (Pagamento por Cartão de Crédito): Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno para a administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o estorno efetivo depende da política da administradora e pode levar de um a dois meses.
• Estorno Parcial ou Integral (Pagamento por Pix e Transferência, ou Boleto): Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor.

Esperamos ter esclarecido nossas políticas de trocas e devoluções. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.